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市政府投诉中心简介 |
1999年，珠海市在开展机关作风建设活动中，设立了投诉专线电话；2000年7月，设立了行政效率投诉中心，负责受理行政机关办事效率和有效服务方面问题的投诉；2001年4月，市长公开电话纳入市行政效率投诉中心，成立市政府投诉中心，热线号码是12345；2006年8月，市委、市政府决定，市政府投诉中心加挂市民营企业投诉中心牌子，办公设在市行政服务中心（地址：珠海市香洲区红山路230号）。
市政府投诉中心在市委、市政府的高度重视和各政府职能部门的大力支持、配合下，按照“集中受理、统一协调”的要求，通过电话、接访、信访、网络等方式，认真受理企业、投资者和群众的咨询、诉求和投诉，及时将有关受理件转派给有关单位处理，积极协调政府各部门及时修正政策，纠正行政偏差，促进公务人员增强服务意识，改进工作作风，转变管理方式，提高办事效率和服务质量。中心的设立和作为推动了珠海服务型政府的建设，促进珠海和谐社会的构建。 |
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