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  文章来源:本站    更新时间: 2016-11-10   实施单位:市邮政管理局   
 

可予处罚的违法行为 快递企业未及时妥善处理转办的用户申诉并给予答复的处罚  职权编码 05537410630206909001 
处罚种类 罚款 
职权依据 设立依据
序号 依据名称 条款号 条款具体内容
1 《快递市场管理办法》(交通运输部令2013年第1号)  第21条  经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度,向用户提供业务咨询、查询等服务,并及时处理用户投诉。
经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉,应当及时妥善处理,并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。 
2 《快递市场管理办法》(交通运输部令2013年第1号)  第45条  违反本办法第十八条、第二十一条、第二十二条、第三十一条规定的,由邮政管理部门责令改正,处三千元以上三万元以下的罚款。 
     
实施主体名称 市邮政管理局  实施主体类型 法定机关 
行使方式 以自己的名义 
涉及层级 国家,省级,市级,区级 
本级具体职责权限 对珠海市范围内的快递企业违反行业法律法规的行为行使行政处罚职权。 
对应责任事项 1.立案责任:检查、举报、新闻媒体披露、其他机关移送、上级部门交办,发现违法行为,作出立案或不予立案决定;
2.调查取证责任:调查取证,制作案件处理意见报告;
3.核审责任:办案机构负责人审核,违法事实不成立的撤销案件,成立的制作《行政处罚意见告知书》;
4.决定责任:作出行政处罚决定;
5.送达责任:在期限内将文书送达当事人;
6.执行责任:依照生效的行政处罚决定,要求当事人自觉履行或申请法院强制执行。 
具体承办机构和咨询电话 行业管理科
0756-2110606 
监督部门和方式 1.*珠海市12345市民服务热线
2.广东省邮政业消费者申诉热线:020-12305 
备注  
 
 
 
  主办单位:珠海市人民政府,承办单位:珠海市机构编制委员会办公室
备案序号:粤ICP备05026844