市人大 市政协 开放广东 智能问答 ||EN 手机版 网站无障碍 更多服务 网站支持IPv6

529项高频事项全天候“自助办” 金湾区智慧政务服务实现不打烊

tqb1206005_002_01_b.jpg

金湾区市民服务中心A1栋七楼提供24小时公安业务自助服务。

tqb1206005_002_02_b.jpg

5G政务晓屋。

  让微信小程序帮你记住停车位置,在几百个车位中“一键找车”;让体检拍照一体机帮你自助体检,不跑医院也能完成驾照换证;让人脸识别系统记住你的面部信息,忘记带身份证也能办理各项事务……这些,在金湾区市民服务中心都已一一实现。

  近年来,金湾区按照标准化、规范化、便利化的政务服务要求,推动数字化、一体化、智慧化、人性化、便利化服务在区市民服务中心落地落实,深度惠及办事群众、企业。自3月份区市民服务中心实行自助办理业务以来,已有249项政务服务事项实现“免证办”,529项高频事项实现全天候自助办理。截至2022年11月份,金湾区市民服务中心累计办理自助业务2798宗,市民满意率达100%。

  数字化与一体化结合 “无证办事”更便捷

  “没带营业执照没关系,您现在下载一个粤商通APP,那上面可以申请到电子证照。”金湾区市民服务中心工作人员告诉廖先生。原来,金湾区市民廖先生新开了一家咖啡店,咖啡店快装修好了,但是《公共场所卫生许可证》还没有办理,12月1日,他来到金湾区市民服务中心申请办证时却发现,自己匆忙间把营业执照忘在了家里。

  在现场咨询了导办人员后,廖先生得知,在金湾区办理《公共场所卫生许可证》可以不用提交法人身份证和营业执照的纸质证件,只需在办理业务时通过粤省事微信小程序或者粤商通APP亮码即可。“这也太方便了,如果要再回家跑一趟真的很麻烦。”廖先生很高兴。在窗口工作人员的帮助下,廖先生在粤商通绑定营业执照及身份证并出示粤商码,工作人员扫描粤商码,并请廖先生在手机确认授权证照。就这样,工作人员在后台便获得了电子证照授权。

  据了解,金湾区聚焦“一体化”服务,拓展预约办事新渠道,搭建区、镇一体化政务服务预约平台,为市民提供多渠道多类型的预约服务。健全预约优先办理、预约信用管理、预约消息推送等多项预约服务规则,为办事群众、企业提供粤省事微信小程序、粤省事APP、粤商通APP、广东政务服务网、“珠海金湾”微信公众号等五种预约渠道。在区级政务大厅和平沙镇党群服务中心还提供粤省事码、粤商码、人脸认证、微信、身份证等五种取号方式。

  在此基础上,金湾区推动“数字化”服务的完善,实行无证办事新模式。依托金湾区政务大数据平台,用好广东省电子证照库、粤省事码、粤商码、人脸库等政务数据,推动政务服务加快数字化转型,为群众、企业提供全链条数字化保障服务,实现政务大厅一码办事及电子证照全流程各环节应用。

  截至目前,除居民电子身份证照、营业执照外,近70种政府核发的材料可通过后台数据直接查证、调用,249项政务服务事项支持“免证办”服务,大幅减少纸质申报材料,全面提升办事便捷度和体验感。

  智慧化与人性化交织 政务服务不打烊

  近年来,金湾区推动“智慧化”服务建设,为实现政务服务不打烊引进了数字化自助设施设备,建设24小时自助服务区,融合线上线下办理方式,推动纳税申报、社保缴费、税费清缴、不动产查询打印、社保打印、公共场所卫生许可证办理等529项高频事项实现全天候自助办理。

  如今,走进金湾区市民服务中心A2栋一楼大厅,就可以看见24小时自助服务区内,一排全天候“在线”、功能各不相同的自助服务机。它们当中,有可提供450项服务的5G政务晓屋,有办税“好帮手”税务一体化办税终端,有集查询、办理、打印材料功能为一体的社保自助服务机,以及最新入驻的智慧体检拍照一体机。在金湾区市民服务中心A1栋七楼还专设了24小时公安业务自助服务,可自助办理居住证业务、出入境签注、身份证领取、交通违法查询及处理等20余项服务。

  而除了在政务服务上推动“智慧化”建设,金湾区还以“人性化”服务为宗旨,推动政务导览个性化。近日,“金湾e办”政务办事智能引导服务微信小程序正式上线,并内嵌区市民服务中心位置服务引擎,全景展现办事窗口、服务区域、重点场所具体位置及行进路线,帮助市民快速到达目标地点。其中,“便民服务点”导览可帮助市民快速找到母婴室、自助服务区、轮椅借用点。

  此外,使用“金湾e办”,市民还可以通过“智能停车”功能,在金湾区市民服务中心停车场内精准找到车辆停放位置。“我女儿今天教我用了这个‘智能停车’功能,我下车之后在小程序里点击‘记录车位’,办完事了点击‘反向寻车’,导航就把我带到车跟前了。”金湾区市民周女士告诉记者。

  (来源:珠海特区报)




分享到:

主办单位:珠海市人民政府办公室

政府网站标识码:4404000012 粤公网安备 44040202000161号 粤ICP备05026844号